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FAQ · TROUBLESHOOTING

QR Code 掃描後
出現白屏怎麼辦？

問題描述

當民眾掃描入場 QR Code 後，畫面變成全白，無法進入語音導覽介面。這個問題通常與瀏覽器快取或網路連線有關，依照下列步驟可解決約 90% 的情況。

解決步驟

3 STEPS
01

確認網路連線正常

請民眾打開任一網頁（例如 google.com）確認手機網路有正常運作。若無網路，請引導至館內 Wi-Fi「ARTOGO-GUEST」。

02

清除瀏覽器快取

iPhone：設定 → Safari → 清除歷史記錄與網站資料。Android：Chrome 右上角 ⋮ → 設定 → 隱私權與安全性 → 清除瀏覽資料。

截圖 · IPHONE SAFARI 設定畫面
03

重新掃描 QR Code

清除快取後，請民眾關閉瀏覽器分頁，重新用相機 app 掃描入場 QR Code。如仍無法解決，請以工讀生身份登入回報，我們會立即協助。

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